Versão Formal Corporativa
A AZ Mob & Office trabalha para garantir que sua experiência de compra seja eficiente, segura e pontual. Nossos processos de envio seguem padrões rigorosos de embalagem, despacho e acompanhamento, assegurando que cada produto chegue ao cliente em perfeitas condições.
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento em nosso centro de distribuição.
Prazos de preparo:
Pedidos são processados em até 1 a 2 dias úteis;
Em períodos de grande demanda (como promoções e datas comemorativas), este prazo pode sofrer acréscimos.
O cliente será notificado por e-mail ou WhatsApp quando o pedido for expedido.
A AZ Mob & Office utiliza transportadoras especializadas para garantir a integridade de móveis e cadeiras de escritório durante o transporte.
Trabalhamos com:
Transportadoras parceiras especializadas em carga volumosa;
Correios (para itens menores, quando aplicável).
A modalidade de envio é selecionada automaticamente conforme o tipo e o volume do produto.
O prazo de entrega varia de acordo com:
Endereço de destino;
Transportadora responsável;
Dimensões e peso do produto.
O prazo estimado é informado na finalização da compra e começa a contar após o despacho do pedido.
Assim que o pedido é enviado, o cliente recebe:
Código de rastreamento;
Nome da transportadora;
Link para acompanhamento do envio.
O status pode ser consultado a qualquer momento.
A transportadora realiza até duas tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso:
O pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição;
Um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de nova taxa de frete.
Recomendamos que o cliente mantenha seus dados atualizados e garanta a presença de um responsável no local.
No ato da entrega, é fundamental que o cliente:
Verifique a embalagem, conferindo se há sinais de violação ou danos;
Verifique as condições externas do produto, sempre que possível.
Se for identificada qualquer irregularidade, o cliente deve:
Recusar o recebimento, ou
Registrar fotos e comunicar a AZ Mob & Office em até 24 horas.
Isso garante que possamos acionar a transportadora e resolver o caso de forma rápida.
A AZ Mob & Office não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega causada por:
Endereço incorreto, incompleto ou não localizado;
Informações de contato inválidas ou desatualizadas.
Caso o pedido retorne ao remetente por esses motivos, o reenvio será realizado mediante pagamento de nova taxa de frete.
Realizamos entregas em todo o território nacional.
Entregas em locais de difícil acesso, áreas rurais ou regiões com restrições logísticas podem exigir prazos adicionais.
Móveis e cadeiras de escritório são produtos volumosos. Por isso:
As caixas podem ser entregues no térreo, dependendo da política da transportadora;
Serviços de içamento, subida por escadas estreitas ou desmontagens de portas e passagens não estão incluídos;
O cliente é responsável por verificar se os itens passam pelos acessos do local de entrega.
Em caso de dúvidas sobre o envio, nossa equipe de atendimento está à disposição:
📧 E-mail: [[email protected]]
☎ WhatsApp/Telefone: [15 99162 6856]
